בס"ד כ״ח בכסלו תשע״ח , יום שבת , דצמבר 16 2017זמן האתר- עירה"ק ירושלים
ראשי / טכנולוגיה / אינטרנט / סיילספורס: אינטליגנציה מלאכותית תשפר את השירות
תארו לכם את ההרגשה בנקיטת צעד פיננסי חכם
123RF-Monsit Jangariyawong בינה אינטליגנציה מלאכותית AI

סיילספורס: אינטליגנציה מלאכותית תשפר את השירות

בתמונה: אילוסטרציה (קרדיט: 123RF\Monsit Jangariyawong)

חברת סיילספורס מרחיבה את כוח ענן השירות באמצעות השקת גרסה מיוחדת של איינשטיין (AI) גם עבור אנשי שירות והעובדים הניידים בשטח. סיילספורס מעניקה בכך גם לעובדי השטח כלי אינטליגנציה מלאכותית, ואת היכולות הנדרשות להפוך ליעילים יותר, ולשפר את שיעור תיקון התקלות.

בשנה האחרונה יצרה סיילספורס פלטפורמה המעניקה שירות מלא למנהלים ולעובדים באמצעות המכשיר הנייד. ענף השירות לבית הלקוח, המוערך בהיקף של מיליארדי דולרים, מתרחב כעת לתעשיות חדשות הכוללות את המגזר הפיננסי, מגזר הבריאות, הייצור והקמעונאות והדרישה לשירותים מסוג זה עולה. במסגרת זו, נותני שירות מספקים ציוד מורכב, אבל לעיתים חסרים את החלקים הנכונים או את היכולת לפתור את בעיות הלקוחות במקום. הדבר מוביל לעובדים מבולבלים, ללקוחות מתוסכלים, ובסופו של דבר לעבודה רבה יותר כדי לפתור את הבעיה.

הגרסה החדשה תכלול את Einstein Vision, שימוש באינטליגנציה מלאכותית כדי לתעל יכולות של זיהוי דימויים והכללתם במסגרת השירות מול הלקוח. ארגונים יכולים למנף דימויים במגוון של מקרים, למשל כאשר יש צורך בחלקי חילוף דומים או בזיהוי מספר סדרתי, מקרים שבהם התיקונים הופכים ליותר מורכבים. כעת טכנאי מדיח-כלים לדוגמא יוכל להחליף חלק בעזרת זיהוי התמונה שלו ובכך לחסוך זמן ולהגדיל רווחים.

מנהלי ארגונים יכולים כעת לשלוח את העובדים שלהם בביטחון, כשהם יודעים שיש להם את הציוד והידע שהם צריכים להשלים כל עבודה במהלך הביקור הראשון. כך לדוגמא ניתן לזהות את העובד הקרוב ביותר ללקוח ולשלוח אותו במהירות האפשרית כדי לפתור את התקלה. מנהלי ארגונים יוכלו כעת לשלב את המידע ברשותם כדי לקבל מידע מלא יותר על כוח העבודה והיכן הוא נמצא ואז לקבל החלטות על סמך זאת. כך למשל, מנהל עבודה יכול לזהות עיכובים בתיקון תקלות של עובדים הנמצאים בשטח.

אודות תהילה מור

תהילה כתבת בצוות העורכים. ניתן לשלוח למערכת ולכתבים תגובות וידיעות במייל: contact@twoday.co.il. טלפון ראשי וה"קו החם" להודעות בזמן אמת ולכתבים: 02-374-1100 (עברית ואנגלית). ניתן גם ליצור קשר עם המערכת והכתבים באמצעות הטופס בדף צור קשר.

שווה הצצה

הלוויות מרן ראש הישיבה הגראי״ל שטיינמן - - איציק מישקובסקי - חדשות 24

רבבות משתתפים כעת בהלוויות מרן ראש הישיבה הגראי״ל שטיינמן בב״ב

באיחוד הצלה קוראים לרבבות המשתתפים במסע ההלוויה להימנע מטיפוס על גדרות, תחנות אוטובוס או מרפסות