לפעמים המרחב העצום של The RealReal מרגיש כמו מושיע ולפעמים זה מרגיש כמו חלל. פלטפורמת המכירה החוזרת נתנה לרבים מאיתנו – יותר מ-40 מיליון חברים נוכחיים – מקום לפנות אליו כשנמאס לנו מכל הבגדים, או ששום דבר לא מתאים, או שיש לנו חתונה שקוד הלבוש שלה הוא "תחשוב על סטודיו 54 באסם". או שאולי משפיען פיתה אותך להגדיר התראה על חצאיות בהדפס שפתון של פראדה, או שנמאס לך ממשפיענים ורק רוצה לגלול וינטג' ארמני ב-2 לפנות בוקר, חולמת על מלתחה לגרסה אחרת ומגובשת יותר של חייך.
אבל השאלה עבור רבים מאיתנו, ברגע שהקופסה מגיעה, הופכת לקיומית יותר. גם אם השמלה הפרחונית של טורי בורץ' מתאימה, זה מי שאת עכשיו? עם איזה נעליים אתה נועל את זה? למה כל הג'ינסים עם הרגל שלך מרגישים מיושנים? אל תשאל סוכן בינה מלאכותית דברים מהסוג הזה, מסיבות רבות, אלא בעיקר בגלל שזה לוקח את ההנאה מלמצוא את הסגנון שלך ולענות על השאלה איך אתה רוצה שאנשים יראו אותך. ה-RealReal מנסה לענות על החששות העמוקים הללו עם ספר משלה, סגנון אמיתי: להתלבש מתוך כוונה ולהביע את עצמך באמצעות סגנון.
כמה זמן עבר מאז שקראת ספר סטייל? הם בדרך כלל מלאים באיורים של מה שנקרא חיוני כמו חולצות לבנות פריכות, חליפה מתאימה, קווצת פנינים או חפתים מועברים של סבא שלך. הם מדברים על אורח חיים מדומיין ומעורפל ועל אדם שלא באמת קיים. זה אמנם נראה קצת מוזר שאתר קניות יוציא ספר סטייל, אבל הוא מהווה מקרה משעשע, עם דפים על "אנטומיה של תלבושת ממש טובה" (ללבוש דברים שלא צריכים להיראות טוב ביחד אבל כן), פרשיות כמו "מדרגות מס לא קובעות טעם", ועצות לגבי "מסע קניות ללא קניות". הוא שואל שאלות כמו "מה הילד הפנימי שלך ירצה ללבוש?" יריד הבל מדברת עם מנהלת המותג הראשית והכותבת המשותפת קריסטן ניימן על איך אתר אינטרנט הופך לספר, רוח הזמן המשתנה של הסגנון ומה היא קונה.
ראיון זה עבר עריכה ותמצית לצורך הבהירות.
יריד הבל: איך הופכים משהו כל כך מקוון לספר ממשי?
קריסטן ניימן: זה בא מתוך שיחה שניהלנו בפנים על הדרך שבה ראינו את מערכת היחסים של אנשים עם הסגנון שלהם משתנה וכיצד זה בא לידי ביטוי באופן שבו ראינו אותם מתנהגים איתנו. בעיניי, זו הייתה חזרה לתחושת ייחוד ואינדיבידואליות לגבי סגנון שהיה גדול יותר מאשר ארון קפסולה. (חבר בצוות שלנו) היה כמו, "אנחנו צריכים לעשות ספר על זה." זו באמת שיחה תרבותית ואחת שאנחנו באמת מעוניינים להצית.
אתה יכול להגדיר את השיחה הזו?
זה שסגנון הוא תרגול, וזה תרגול שהוא מערכת יחסים אישית עם עצמך. וככל שאתה מכיר את עצמך טוב יותר, כך אתה יכול להיות נכון יותר עם האופן שבו אתה מבטא את עצמך באמצעות סגנון, וככל שהקשר הזה הופך למהנה יותר, והוא משרת את חייך יותר.
הזכרת את מדריכי הסגנון המיושנים האלה, ולפעמים אני אוהב לקנות אותם. יש לי את מריסה ברנסון; זה משנות השמונים. יש, כאילו, סעיף שלם על עיצוב טורבנים.
מה שלמעשה, אני חושב שיהיה בעל ערך רב.
נָכוֹן. יש לי טורבן. תן לי כמה מההשראת ספרי הסטייל שלך.
הרגשנו כמו ספר שאומר לך שכדי שיהיה לך סטייל, אתה צריך מעיל טרנץ', רולקס, חולצה לבנה, שטוח בלט – היינו כמו, זה לא. אבל זה קו הבסיס לספרי סגנונות רבים מהזיכרון האחרון. אבל לנקודה שלך, אני בעצם אוסף אותם, אוהב אותם. שיק זול מאת Caterine Milinaire ו-Carol Troy – מצאתי את זה בחנות יד שנייה בשנות ה-20 לחיי, וזה הניע את כל העניין. אני לגמרי אוהב נשים בבגדים משילה הטי, היידי ג'ולוויטס וליאן שפטון. איך יש סטייל מאת יצחק מזרחי!
הזכרת את הרעיון המיושן הזה של ארון הקפסולה של החולצה הלבנה, המכנסיים, החליפה. אבל האם יש משהו ליבה שאתה חושב שאנשים צריכים עכשיו?
אם זה הליבה בשבילך. ויש כל כך הרבה גורמים שתורמים לכך. כאילו, אני אוהב חולצה לבנה מכופתרת. אני פשוט עושה. אני גם אוהב מעיל טרנץ' צבעוני. אבל לעולם לא תתפוס אותי מת במעיל מוטו. אני נראה מגוחך במעיל מוטו. אבל עבור מישהו אחר, אני מכיר בכך שזה הליבה שלהם לחלוטין. כשאתה רואה מישהו שיש לו סטייל ממש טוב, בדרך כלל מה שבאמת טוב בסטייל שלו זה לא הדבר הספציפי, אלא כמה הוא מיושר עם הדבר שהוא לובש, כמה זה מרגיש כמו חלק ממנו או נאמן לו.
האם זה מה שחלק מהתרגילים בספר נועדו לעשות?
קשה להכיר את עצמך כי אתה תמיד משתנה, ואתה צריך להיות מספיק שקט עם כל הקקופוניה של הרעש סביבך כדי לשמוע את הדבר שאתה אוהב ולמה.
אשמח לשמוע כמה סיפורים אמיתיים של RealReal כי זו אובססיה כזו עבור אנשים רבים.
אני אתחיל איתי. אני מגלה באופן שגרתי מותגים חדשים שלא הייתי מוצא בפוטנציה לבד. הייתי צריך להצטלם, והם קראו לשמלה הזו של אטרסי שהייתה לבנה ובעלת שוליים בתחתית. עד שחזרתי למצוא אותו, הוא נעלם.
יש לך לווייתנים לבנים? יש לולאה של פיבי פילו שאני אוהב, אבל אני מסרב לשלם מחיר מלא, ואני יודע שיום אחד ההתראה שלי תיכנס.
ובכן, השמלה של אטרסי – באפריל האחרון או משהו, ההתראה צצה. תפסתי את השמלה, ולבשתי אותה 10 פעמים. אני גם מאוד אוהב קנזו וינטג', כמו קנזו וינטג' מקורי. ובשנה שעברה מצאתי יצירה בסוף האביב, שהיא הפריצה השנייה שלי.
קניות מחוץ לעונה? מה עוד?
אחד המושגים האהובים עלי בספר הוא "תמיד לגלוש". אתה תמיד מסתכל, והאור שלך תמיד דולק, והעיניים שלך תמיד פקוחות, ואתה תמיד שם לב לדברים שסביבך. אתה קונה את השמלה לא בגלל האירוע אליו אתה הולך, אלא בגלל שהשמלה תמצא מקום.
האם אתה חושב שאפשר לצחוק על The RealReal שלא בצדק? למשל, פעם אחת שלחתי חצאית מעטפת לשגרה שקיבלה עיצוב על הבובה כפונצ'ו. אבל זה נמכר די מהר. יש לך חוש הומור לגבי הדברים האלה?
זה בהחלט משהו שאנחנו צוחקים עליו, ונשלח דברים כשנראה אותם. אנחנו מתריעים על הצוותים, אבל גם צוחקים עליהם. יש לי מישהו שעובד בצוות שלי שמשתמש בהם כשומרי מסך. אנחנו עובדים קשה מאוד כדי למזער את כמות השגיאות. אבל העניין הוא ששיעור הטעויות שלנו הוא מתחת ל-1%. אנו מעבדים מיליון מק"טים בודדים בחודש. מה שבאמת הצחיק את דעתי כשהתחלתי לעבוד שם היה רק קנה המידה האנושי העצום של הדבר.
הייתי במחסן בניו ג'רזי, וזה פראי כמה הוא גדול. יש לך סיפורים אהובים שאנשים מספרים לך?
אני תמיד אוהב את הסיפורים כשחבר נכנס למסיבה של חבר אחר והחבר לובש איזו חולצה, והחבר השני אומר, "קנית את זה ב-The RealReal?" והחבר אומר, "כן." והחבר השני אומר, "זה שלי." הדבר הנוסף שקורה, ולמרות שאני לא יכול לנקוב בשמות, למרות שיש לי כמה מצחיקים באמת, הוא כמות הפעמים שבהן אתה באמת יכול לקנות את בירקין של קים קרדשיאן או משהו של מי.
