כולנו שואפים להבין טוב יותר את מי שמולנו – בעבודה, בזוגיות או סתם בשיחה אקראית. לפעמים מילה אחת או תנועה קטנה יכולה לחשוף עולם של רגשות. היכולת לקרוא אנשים לא שמורה לפסיכולוגים בלבד – כל אחד יכול לפתח אותה עם קצת מודעות ותרגול. הנה 10 טיפים מעשיים שיעזרו לכם לעשות בדיוק את זה.
שימו לב ל־שפת הגוף
הגוף מדבר לא פחות מהפה – לפעמים אפילו יותר. תנוחת גוף, הבעות פנים, מבט בעיניים ואפילו תנועות ידיים קטנות יכולים להעיד אם אדם פתוח לשיחה, לחוץ או אולי מנסה להסתיר משהו. לדוגמה, אם מישהו יושב עם ידיים שלובות ומביט הצידה, ייתכן שהוא מרגיש מאוים או לא בנוח.
הקשיבו באמת – לא רק למילים
הקשבה אמפתית היא לא רק לשמוע אלא להבין. הקשיבו לאיך שאדם מדבר – לקצב, לטון, לעצירות. שאלו שאלות פתוחות שמזמינות אותו להרחיב, ונסו להבין מה מסתתר מאחורי מה שנאמר. אנשים מרגישים כשהם באמת זוכים להקשבה – וזה פותח דלתות.
קחו בחשבון את ההקשר
אנשים מתנהגים אחרת בהתאם לנסיבות. מה שנראה כמו נוקשות בישיבת עבודה, יכול להיות דווקא ביישנות במסיבה. הסביבה החברתית, הלחץ החיצוני או אפילו עייפות משפיעים על ההתנהגות. אל תשפטו רק לפי הרגע – הקשר הוא המפתח.
הכירו את שש הרגשות האוניברסליים
חוקרי פסיכולוגיה, כמו ד"ר פול אקמן, זיהו שישה רגשות שמופיעים בכל תרבות: שמחה, עצב, כעס, פחד, הפתעה ו-גועל. היכולת לזהות את הרגשות האלו על הפנים של אדם יכולה לשדרג פלאים את ההבנה שלכם לגביו – במיוחד כשיש פער בין מה שהוא אומר לבין מה שהוא מרגיש באמת.
שימו לב לשינויים פתאומיים בהתנהגות
מישהו שהפך לפתע לשקט, הפסיק להסתכל בעיניים או משנה את הטון – כנראה משהו השתנה אצלו רגשית. שינויים קטנים בהתנהגות הם רמזים חשובים למצב הפנימי של האדם שמולכם. זה נכון במיוחד במצבי לחץ או קונפליקט.
שקפו את מה שאתם רואים
שיקוף עדין של שפת הגוף או סגנון הדיבור של הצד השני – מבלי להגזים – יוצר תחושת קרבה ואמון. לדוגמה, אם מישהו מדבר לאט וברוגע, נסו להתאים את עצמכם לקצב שלו. זה לא חיקוי, זו דרך לבנות חיבור.
סמכו על האינטואיציה שלכם
לפעמים התחושת בטן שלנו מזהה משהו הרבה לפני שהראש קולט. אם משהו מרגיש לכם "לא בסדר", זה לא בהכרח דמיון. אינטואיציה מתבססת על ניסיון עבר וקריאת אותות קטנים – תנו לה מקום, גם אם תבדקו אותה אחר כך מול עובדות.
נסו להבין מה מניע את האדם
כשמישהו פועל בצורה מסוימת – שאלו את עצמכם: מה הוא מנסה להשיג? מה הוא מפחד לאבד? מה חשוב לו? הבנה של מוטיבציות וצרכים בסיסיים יכולה להסביר התנהגויות שנראות לא הגיוניות במבט ראשון.
היו סבלניים וענווים
לא תמיד נצליח לקלוע בול, וזה בסדר. קריאת אנשים זו מיומנות שמתפתחת לאורך זמן. אל תניחו הנחות נמהרות ואל תמהרו לשפוט. שמרו על ראש פתוח ונסו ללמוד מכל אינטראקציה.
תתרגלו – ותלמדו ממה שעבד (ומה שלא)
כמו בכל תחום – הניסיון הוא המורה הכי טוב. אחרי כל שיחה או פגישה, שאלו את עצמכם מה למדתם, האם זיהיתם נכון רגשות או כוונות, והאם היו דברים שפספסתם. קראו על תקשורת בין-אישית, התעניינו בפסיכולוגיה – כל אלה יעזרו לכם לדייק יותר בהבנת אנשים.
ככל שתתרגלו ותהיו קשובים, תגלו שאתם קולטים הרבה יותר ממה שחשבתם. ברוב המקרים, אנשים "מדברים" גם כשהם שותקים – רק צריך לדעת להקשיב למה שמעבר למילים.
