ב-18 ביולי האחרון, טיסה של American Airlines פתאום חזרה אחורה לאחר שעתיים של טיסה. מה הסיבה? לא תקלות טכניות, אלא חוסר נימוס מצדו של אחד הנוסעים.
הכבוד חשוב – גם כשהנוסע הוא בעסקים
כבוד הדדי הוא עקרון חשוב, במיוחד כשמדובר בצוותי אוויר. נוסע בכתבת עסקים למד את השיעור הזה בדרך הקשה, ולא רק הוא סבל מהתוצאה, אלא גם כל שאר הנוסעים בטיסה.
ב-18 ביולי 2023, מטוס המריא מניו יורק בדרכו לג'ורג'טאון, בירת גיאנה. אך אחרי שעתיים של טיסה, החליט הטייס להטות את המטוס ולהחזירו חזרה.
הסיבה מאחורי ההפסקה המוזרה
כמובן, שאלות עלו – למה הפנייה הזו? בעיות טכניות? סכסוך בין הנוסעים?
לפי דיווח בעיתון הגיאני Starbroek News, הטיסה לא עשתה את המניפולציה הזו בגלל בעיות טכניות, אלא בשל התנהגות של נוסע אחד: "נוסע על המטוס כינה את אחד הדיילים ‘מלצר’".
התס escalation והתוצאה המפתיעה
הסיטואציה הוסקה והגיעה להדרדרות שבסופו של דבר גרמה לטייס להחליט לחזור לנמל התעופה JFK בניו יורק. הנוסע, שטס בכתבת עסקים, פרסם מאוחר יותר סרטון ביוטיוב בו סיפר את גרסתו לאירועים.
הגבר, אשר הציג את עצמו כפעיל גיאני, הסביר כי עבר ניתוח שמונע ממנו להרים חפצים כבדים. לפני ההמראה, הוא ביקש ממזכיר את הצוות “לעזור לו לאחסן את התיק בתא העליון”, אך בקשתו נדחתה.
לפי טענתו, הדייל ענה לו: “אני לא עושה את זה, אני לא משולם על זה”. לאחר מכן, התערב דייל נוסף שניסה להרגיע את המצב והניח את התיק בתא העליון.
התגובה החריגה
שעה לאחר מכן, פנה הדייל לנוסע וביקש אם הוא רוצה שתייה. הנוסע ענה כי הוא לא צריך כלום, אך כינה את הדיילים "מלצרים". כינוי זה לא התקבל היטב אצל הדייל, והם המשיכו במילים חזקות, מה שהסיט את תשומת הלב של הטייסים.
הם החליטו להטות את הטיסה ולחזור לנמל התעופה JFK, שם הורד הנוסע מהמטוס על ידי צוות הקרקע.
הסבר של חברת התעופה
הדבר עורר תמיהה רבה, ולכן חברת American Airlines הרגישה צורך להסביר את צעדיה: “הביטחון והבטיחות הם בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מודים ללקוחותינו על ההבנה ולחברי הצוות שלנו על המקצועיות במצב מאתגר”.
לאחר שהוסע מהמטוס, הנוסע הוצג בפני שוטר ונחקר על ידי סוכן רשות הביטחון בתחבורה (TSA). עונש מעט קיצוני עבור פגיעה ברגשות של דייל?
