אדם מוסריראש האינסטגרם, עצר לאחרונה במילאנו כחלק מההפעלה העולמית של תכונה חדשה, חשבון Teen, חבילת אמצעי בטיחות שנועדה לחול אוטומטית על המשתמשים הצעירים ביותר של האפליקציה. היוזמה מגיעה בדיוק כשנפליקס הכה הִתבַּגרוּת חידש את הדיון העולמי סביב בני נוער ומדיה חברתית. בראיון נרחב, מוסרי דן בהתפתחות יוזמת העשרה, כהונתו בת 17 שנה בחברה, חדשות מזויפות, בינה מלאכותית ועתיד המדיה החברתית.
ראיון זה הופיע במקור twoday.co.il Italia. הוא נערך ומרבה לצורך בהירות.
יריד יהירות: במה אתה הכי גאה במהלך כהונתך באינסטגרם?
הדבר שאני הכי גאה בו באינסטגרם הוא שהצלחתי לפתח את הפלטפורמה עם העולם המשתנה. הדבר הקשה ביותר, למעשה, תמיד היה זהה: לפתח את הפלטפורמות. אתה צריך להעביר אותם קדימה, אחרת הם מתים. יש לזה חסרון. כשאתה משנה משהו, אנשים מתוסכלים. כשאנשים חשבו על אינסטגרם לפני חמש או 10 שנים, הם חשבו על עדכון תמונות מרובע. היום אתה בעיקר צופה בסרטונים. קיבלתי הרבה משוב שלילי בהתחלה כשחזרנו את השינויים. אבל, כאמור, העדפתי לנוע במהירות ואז אולי להאט, במקום ללכת לאט מדי ולהיות לא רלוונטי.
האם הייתה טעות שאתה מתחרט עליו?
רַבִּים. אני אתן לך דוגמא אחת. בשנת 2018 הופיע הסרטון הקצר הראשון. קראנו לזה סלילים והחלטנו לשלב אותו בסיפורים. זה היה כישלון מוחלט. בילינו תשעה חודשים, אולי שנה, בניסיון לגרום לזה לעבוד. ואז עברנו לגרסה של היום, בעדכון וזה עבד; המגיפה והגעת טקטוק היו גם גורמים. השיעור שלמדתי מהטעות הזו הוא לא רק כמה חשוב לנוע במהירות, אלא גם להיות מוכן לכל דבר. כי העולם מפתיע אותך ואתה צריך להסתגל. ואם אתה יכול להסתגל מהר יותר מהתחרות שלך, אתה עושה את ההבדל. הלוואי שלא עשיתי את הטעות הזו, אבל הטעות הזו כנראה עיצבה יותר את הדרך בה אני מנהל את אינסטגרם היום מכל דבר אחר.
השקת את חשבון Teen בדיוק כמו שהעולם נשבית על ידי סדרת הטלוויזיה הִתבַּגרוּתו אתה אבא. כיצד ניתן לחנך בני נוער על מדיה חברתית? ומתי נכון לתת לילד את הטלפון החכם הראשון שלהם?
אני חושב שזה תלוי בילדים. ואני חושב שלכולם יש תפקיד משלהם. פלטפורמות צריכות לעשות ככל יכולתן כדי להבטיח כי בטיחותם של ילדים, יצרני טלפון ומערכות הפעלה (צורך) כדי להגדיל אותה, והממשלה ובתי הספר צריכים לעשות את שלהם. אבל אני חושב שאחת המשימות החשובות ביותר נופלות להורים, מכיוון שאיש אינו יודע את הצרכים של הילד טוב יותר ממה שהם עושים. יש לי שלושה בנים. רְאִיָה הִתבַּגרוּת היה ממש קשה.
איך אם כן אתה מלמד ילד או נער להשתמש במדיה חברתית באחריות ולהתמודד עם בריונים והטרדות?
התשובה משתנה מאוד אם אנחנו מדברים על פלטפורמה, כמו אינסטגרם, או הורה. מנקודת המבט של הפלטפורמה, עלינו לעשות שני דברים. הראשון הוא לנסות למנוע אירועים של בריונות או הטרדה. יש לנו כללים מאוד ספציפיים לגבי מה שמרכיב הטרדה, וכשאנחנו רואים שהכללים מופרים, אנו מסלקים את התוכן הזה. אבל זה לא רק לעשות זאת, מה שאומר עדיין צנזורה של מישהו, אלא גם ליצור תמריצים. דוגמה אחת: אילו פוסטים לתת ערך רב יותר לאלגוריתם, אילו הערות להעלות מופיעות בראש, אילו הגדרות פרטיות להציע. ישנן דרכים רבות לנסות להפחית את חשיפתם של אנשים צעירים יותר לבריונות מקוונת. אתה מנסה לעצור את זה ככל האפשר, אבל אתה גם צריך להיות כנה: משהו תמיד יעבור. הבריונות קיימת כל עוד אנשים קיימים. אני עצמי נפלתי כילד. לכן אתה צריך ליצור כלים המאפשרים לאלה הסובלים ממנו להגן על עצמם ולהחזיר כוח מסוים.
והורים, מה הם יכולים לעשות?
חינוך: אתה צריך לוודא שאתה מדבר עם ילדיך המתבגרים על הסיכונים. ובזהות, יש צורך לשאול, האם אתה באמת יודע מי זה מי? להיות זהיר ומודע למה שאתה חולק הוא קריטי, כי אני חושב שזה לא רק על בריונות, אלא כמה חשיפה יש לך. כמה זמן, למשל, אתה מבלה על הרציף? אם אתה מגדיר מגבלה של 20 דקות ביום אתה מסתכן פחות מאשר אם אין לך מגבלה בכלל. שוב, זה יהיה שונה עבור כל נער, וההורים יצטרכו לקבוע גבולות ומגבלות.
איך אתה מלמד מבוגרים להשתמש בטכנולוגיה בצורה מודעת יותר?
זו שאלה גדולה. באינסטגרם, מצד אחד, אנו רוצים לבנות פלטפורמה בטוחה המחברת בין אנשים. אך יחד עם זאת, עלינו גם לוודא שאנחנו לא ממלאים תפקיד חזק מדי. אנחנו לא רוצים לומר לאנשים מה לחשוב או מה לקרוא. וגם לא להחליט מי אתה רוצה לעקוב או איך אתה רוצה שהחוויה שלך תהיה. מכיוון שהניסיון שלך כנראה יהיה שונה מאוד משלי. השאלה האמיתית שיש לשאול היא מה מתוגמל באינסטגרם? כי כל דבר שמביא יותר נראות גורם לאנשים לפרסם תוכן דומה. זה עניין של תמריצים. באופן עקיף, אנו משפיעים על התנהגויותיהם של אנשים על סמך מה שעובד ומה לא עובד על הפלטפורמה. עלינו להיות מודעים מאוד לזה. ואני חוזר לנושא הזמן: דבר אחד ממש שימושי עבור אנשים הוא לדעת כמה (זמן) הם מבלים על חברתית (מדיה), כי הזמן דומה למראה. יש לנו כלים שמראים לך כמה זמן אתה מבלה על זה, ואתה יכול להגדיר תזכורות או גבולות. עם מבוגרים, חשוב למסור מידע.
אחת הפגיעויות הגדולות ביותר של המדיה החברתית, כולל אינסטגרם, היא התפשטות חדשות מזויפות ומניפולציה פוליטית של תוכן. כיצד אנו מתמודדים עם זה כדי לא לסכן את הדמוקרטיות?
התשובה המיידית ביותר היא שבארה"ב אנו עוברים מבודקי עובדות של צד שלישי לרשימות קהילתיות, שאנשים מצביעים על תוכן של אנשים אחרים. אני מאוד מרוצה מזה. עם זאת, בטווח הרחוק, אני חושב שאנחנו הולכים לעבר עולם בו הוא הרבה
קשה יותר להבדיל את מה שממשי לבין מה שלא. וזה מעבר למדיה החברתית. זה קשור לאינטרנט. זה קשור ל- AI. כשאתה יוצר תמונות באינסטגרם שנוצרות על ידי AI, אנו מסמנים אותן ככאלה כך שכולם יודעים מה הם רואים. עם זאת, בפלטפורמות רבות אחרות, נותר ניתן ליצור תמונות וסרטונים. אנו מתקדמים לעבר עולם בו אנשים יתמקדו לא רק במידע, אלא גם במקור. בעוד חמש או 10 שנים, לא נשאל, "האם התמונה הזו אמיתית או לא?" השאלה תהיה, "האם אתה סומך על האנשים שחולקים אותה?"
עבור מבקרים רבים, האלגוריתם הנוכחי של אינסטגרם הוא בעיה בכך שהיא ממשיכה לתגמל פוסטים המשותפים ביותר. האם זה לא מסתכן בתדלוק התפשטות תוכן רגיש?
ראשית, אינסטגרם שונה מפייסבוק או X, פלטפורמות בהן אתה חולק תוכן עם כולם. באינסטגרם אתה עושה את זה רק עם החברים שלך. לא רק זה: אתה מפרסם נושאים בטוחים יותר שבדרך כלל הופכים תוכן פחות מסוכן. זה כמובן לא אומר שאין סיכונים. יש לנו שני מיליארד משתמשים. באופן בלתי נמנע לעיתים תוכן בעייתי מסוים מגיע להרבה אנשים. אבל יש לנו גם צוותים שלמים הפועלים כדי לזהות בעיות ולהסיר אותם. מצד שני, כאשר פיסת תוכן אינה מסוכנת אך עדיין רגישה או פוטנציאלית בעייתית, אנו דואגים שלא ממליצים עליו או להפיץ אותו יותר מדי. אם פיסת תוכן היא מאוד פרובוקטיבית אך אינה מפרה את הכללים, עם זאת, אנו עוזבים אותו ברשת אך לא מקדמים אותו. למעשה, רק מי שעוקב אחר חשבון זה יוכל לראות אותו. ואני חייב להודות שכל שנה רשימת התוכן הרגיש והבעיית מתארכת.
כיום מטה נמצאת במרכז משפט הגבלים עסקיים בארצות הברית. איך אתה רואה את עתיד המדיה החברתית ואינסטגרם?
אני לא יכול לדבר על המשפט כי אעיד בעוד כמה שבועות, אבל אני חושב שהדבר החשוב הוא זה: הצרכים הבסיסיים שהמדיה החברתית מנסה לטפל בהם נותרו זהים. חיבור עם אחרים, לחקור את תחומי העניין שלנו, ליהנות, לבדר את עצמנו. ניסיתי לוודא שכאשר אינסטגרם התפתחה, היא גם נשארה נאמנה לצרכים הבסיסיים הללו. אבל הדרך בה אנו ממלאים אותם ישתנה בהכרח. עברנו מפוסטים בעדכון לסיפורים כדי להפנות הודעות. מתמונות מרובעות לסרטונים טבולים עם אלמנטים קוליים וגרפיים. אבל הצרכים הבסיסיים, המתחברים לאחרים ובחינת תחומי העניין שלך, נותרו זהים. בעתיד אני חושב שזה ישתנה הרבה יותר.
